如果一家公司的使命口号包含“信任”之类的词,请警惕:只要看看富士通的

Horizo​​n 开发商和邮局是众多企业巨头中的最新成员,但这些企业的活泼口号却不尽如人意。2024 年 1 月 20 日星期六 15:00 GMT

如果一家公司的使命口号包含“信任”之类的词,请警惕:只要看看富士通的

“通过创新建立社会信任”?富士通欧洲业务负责人保罗·帕特森在邮局丑闻调查中提供证据。

时间20 世纪 70 年代,每个企业都需要一份救世主般的使命宣言,让不知名的跨国公司“人性化”。管理大师彼得·德鲁克是这一理念的主要推动者。德鲁克说,一份好的使命宣言应该“足够短,可以放在 T 恤上”。它的信息应该是“广泛的,甚至是永恒的”,并且“每个董事会成员、志愿者和工作人员都应该能够看到使命并说,‘是的’。” 这是我希望人们记住的事情’”。

此后的几年里,这种“永恒”的说法越是高尚,它最终就越有可能在刑事法庭上被引用。安然公司在其 650 亿美元破产以及董事会成员因欺诈和内幕交易被定罪之前,公布了其核心价值观:“善待他人,就像我们希望别人对待我们自己一样”。雷曼兄弟 (Lehman Brothers) 的首席执行官在银行业历史上最大的崩溃发生前的七年里领取了 4.84 亿美元的薪水,他恪守这一承诺:“我们是一家公司,我们对客户、股东和每个人的坚定承诺是我们的宗旨。其他。” 萨克勒家族旗下的普渡制药公司有意识地从50 万人对其奥施康定药物成瘾的死亡中获利,并以这句活泼的口号发誓:“进化到卓越”。

富士通高管本周在地平线调查中提供证据,承认他们的公司在隐瞒证据方面发挥了完全可耻的作用,而这些证据本可以使数百名无辜的副邮政局长免遭牢狱之灾和耻辱,看到富士通高管的表现,毫不奇怪地得知他们的企业愿景宣称: “通过创新建立社会信任”。或者说,事实上,尽管如此,邮局仍然相信自己:“亲自来到这里,为那些依赖我们的人们服务”。公司不当行为的调查人员可能会关注公司的幻灯片,并留意办公室墙上大写的口号,而不是等待举报者站出来。“正直”、“信任”、“诚实”或“责任”等词语的任何组合都应该敲响警钟。

不高兴的脚

企鹅在冰上行走
朝这边走……王企鹅向我们展示这是怎么做的。照片:托德·科罗尔/美联社

英国国家医疗服务体系(NHS)的一段视频指导人们像企鹅一样摇摇晃晃地走,以避免在结冰的人行道上滑倒,这引起了永远口吃的班级的愤怒。右翼智库经济事务研究所的克里斯托弗·斯诺登 (Christopher Snowdon) 坚称,“NHS 官员似乎对创造愚蠢的口号和荒谬的视频更感兴趣,而不是提供医疗保健”。而竞争对手亚当·斯密研究所的马克斯韦尔·马洛则将这段两分钟的互联网剪辑作为证据,证明“正如我们长期以来一直认为的那样,国家管理的公共卫生是一条通往更糟糕的资源利用的滑坡”。

我完全不同意。到目前为止,2024 年的大部分时间里,我的膝盖上都夹着一袋冷冻豌豆,在离我前门两码远的一堆湿树叶上不雅地躺着后,韧带撕裂了,我唯一的抱怨是:为什么没有快乐的大脚演示不是要提前两周推出吗?

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