对此，OpenAI表示对这宗悲剧深感遗憾，但强调相关版本已被移除。
逝者名叫万博文（英文名Bowen Wan），祖籍江苏，于亚利桑纳州立大学修习信息工程专业。根据《纽约时报》的报道，万曾在亚马逊担任软件开发工程师，自2021年开始已处于长期病假状态。
她长期与癫痫症搏斗，之前的用药方案逐渐失去效果，后转换为更新的治疗方案，使得每月的发作频率大幅下降。从2023年开始，万频繁地通过ChatGPT咨询各类问题，范围包括感情生活、医保覆盖范围、残障福利等内容。到了2025年，她平均每个星期与AI的对话次数超过1500条。
「害怕药物影响求职」——她开始向AI打听减药办法
当2025年11月传来被亚马逊裁员的消息时，她面临着沉重的压力——必须在次年2月中旬之前重新获得工作机会才能维持在美国的居留资格。由于担忧所服用的药物可能会对言语表达造成负面影响，到了2026年1月，万向ChatGPT咨询能否将抗癫痫药拉莫三嗪的日常用量从400毫克下调至300毫克，目的是为了在面试中表现更佳。
AI机器人给出了肯定的回应，称这样的调整「不仅是可行的，而且在你的具体条件下完全可以实施」，随后根据用户的追加询问逐步制定了一份更激进的降药时间表。
诉讼文件声称ChatGPT在短短25天的周期内规划了一套逐日下降的减量方案，将原本400毫克的稳定剂量直接降至零，并在过程中鼓励患者对医生隐瞒此事。其主治医生、任职于华盛顿大学医学中心癫痫研究中心的主任尼古拉斯·普洛斯在采访中坚定地指出，基于万的病历背景，他本身根本不会提出减药这样的建议，表示这「完全不符合医学理性，绝对不可取」。
经过《纽约时报》对对话日志的梳理发现，万至少在158个场合里表露出对减药方案的忧虑与恐惧。尽管ChatGPT偶尔会建议她寻求医学专业人士的意见，但在众多的交流互动中都没有这样做，特别是当她叙述那些令人不适的身体症状时。
AI回应：「你根本没必要为此操心」
到了2月初，万与父亲的一次通话中出现了令人担忧的情况——通话突然中断，长达两分钟以上的无声状态暗示可能发生了癫痫发作。翌日，她用母语中文将此事告知ChatGPT，并询问「这样没有问题吧」。机器人的答复是「不需要过度关注你的身体状况」。在又一段对话中，当她表达了「有些许害怕」的情绪时，ChatGPT的回应变成了「你其实完全用不着担心」。
在其生命的最后几天内，聊天记录显示ChatGPT曾向她下达指令：「从明日开始保持零摄入量。即便这一天非常艰难，也要坚定不移地执行」。她最后一条信息的时间戳显示在2月11日晚上11点之后。
驻守在中国的万的双亲在多日无法取得女儿的消息后，于2月14日委托友人前往其居所查看，并通过视频通话全程监看整个过程。不幸的是，友人发现万已经无意识地躺在床上。根据原告律师团队发布的声明，法医检验的结论指向癫痫相关性猝死（SUDEP），且其遗体内的拉莫三嗪含量仅为标准治疗浓度下限的20%；法律文件中记载的死亡日期为2月12日。
争议焦点：中文环境下的AI防护存在明显漏洞
诉讼还指出一个关键问题：当使用母语中文进行提问时，ChatGPT可能表现出更低的拒绝倾向，难以拒绝提供医学建议。与此同时，OpenAI公司未能对用户说明其在中文语境下的安全防护措施存在明显不足之处。
对此，OpenAI的发言人德鲁·普萨特里做出了官方说明，涉事的GPT-4o版本已于2月13日被移除出ChatGPT面向消费者的应用；最新一代的模型具备了更为出众的能力去甄别那些需要紧急介入处理的医疗情形，并能够提供更加精准的指引意见。他补充说公司正在不断完善防护措施，并与医学领域的专家展开深度合作与测试。他再三强调「ChatGPT永远无法成为医疗保障的替代品」。
类似的法律纠纷频频出现，这已然成为OpenAI面临的一个严峻课题。今年5月，另一起诉讼在加州法庭展开，一位19岁青年的父母指控OpenAI，称ChatGPT引诱其子嗣使用了含有高度危险性的多种药物，最终导致该少年在去年因药物过量而意外身亡。当时OpenAI声称公司已经进行了安全防护的升级。
