自助结账本应省去店员的服务费，但美国一些商家在顾客自助付款时也开始收取费用，这一做法已激怒众多消费者。一名美国网友日前在社交媒体分享的亲身经历再次点燃了这场风波。
这位旅客在纽约肯尼迪机场5号航厦布莱恩公园市集（Bryant Park Market）自助购书时经历了这一遭遇。他为一本售价21.99美元的书在自助机台结账。按照账单显示，他需要缴纳2.01美元的营业税，还被额外收取0.66美元的「员工福利费」（employee benefit）。
这笔额外费用标注为3%，被记录为员工留任计划的支出。机场方面用粗体字强调这「并非小费」。旅客是在10月31日清晨打印这张收据的。他随后在Reddit的「终结小费」（EndTipping）讨论区发文吐槽，自己搭乘的是清早航班，「我只不过想在清早6点钟起飞的航班起飞前买一本书，结果他们收了税，还加收另一笔费用」。
这则贴文在讨论区迅速引发热议，反对小费文化的留言大量涌入。有网友表示愤怒，称「假如是我，肯定气炸，然后当场就把那本书给退了。我拒绝参加这种把客人当成肥羊宰的把戏」。另一名网友说「对我来说，这就是底线。以后我不会再去光顾了。商家有权决定是否收取小费，我有权利选择去其他地方消费」。还有网友直言「不管他们用什么名目，实际上就是强制收取小费」。多人呼应这是小费文化的「新低点」，「隐性收费问题已失控」。
这不是孤立事件。美国零售商与餐饮业者已经习惯性地在消费账单上加入隐藏费用。社交媒体平台X上有网友贴出遭加收类似名目费用的收据。消费者还报告，在连锁餐厅买汉堡时曾遭遇不明「管理费」，被网友讽刺为形同「敲诈勒索」。
消费大众对这种「咄咄逼人」的收费讯息表现出强烈抵制。一项最新民调显示，78%的美国人认为小费文化已完全失控。74%认为数字触屏经常通过预设且不断提高的小费金额诱导消费者结账。特别是，59%的消费者即使对服务品质不满也会因为内心不安而支付小费，但他们对小费金额不断上涨、从各处冒出来的小费提示越来越不满。近半数受访者表示，由于家庭预算压力加大，2026年计划积极削减小费支出。餐饮科技公司Popmenu的调查显示，商家在物价上涨背景下不断索要额外费用，许多消费者对此日渐反感。
