舆情管理

近日备受关注的「竹知了」事件迎来官方回应。相关部门公开数据、明确立场，措辞谨慎而滴水不漏。评论指出，该回应逻辑自洽、事实清晰，展现出高超的舆情处置能力。

竹知了因转动声音与科技高管口癖相似而走红，遭投诉下架反而引燃网民热情，形成「万物皆可竹知了」现象。这典型的「史翠珊效应」启示我们，被动压制不如主动参与、自我调侃更聪明，冷处理或加入狂欢远胜删除内容。