冷与热的对话:费大厨何以国内降温却在美国火爆排队

数小时的山路不足挂齿,只为那声「泥嚎泥嚎」。曾在国内遭弃如敝屣的这句标语,竟在美国大陆重获新生。

八月下旬,费大厨在加州圣地亚哥启动首家北美分店的试营阶段。那套植根于国内的经典贯口,以中英合璧的姿态被原封不动地搬入美国:「泥嚎!泥嚎!China’s King of StirFry,Chef Fei’s StirFried Beef with Peppers,Enjoy!」国内消费者对其早已习以为常,甚至暗暗觉得别扭的这套台词,一旦由美国籍员工用中文念诵,便换得了别样的魅力。

那份已从国内营业点撤下的「全国小炒肉大王」宣传词,如今若有幸遇见中籍服务生,食客们反而能申请这段「孤品中文贯口」的阶段性回归。

这家店国内降温 美国排长队 多少人开车6小时去打卡

△(图/小红书截图)

这道菜式的芬芳是否唤起了圣地亚哥华人族群的乡愁?抑或是这声贯口让西方食客领略到了来自东方的文化冲击?费大厨的这次跨太平洋之举,其首役似乎战事顺利。

九月初,费大厨正式投入营运并推出线上订座功能。消息一出,其后三周的席位便已预满。所在商场的官方页面更是用品牌宣传横幅取代了原有内容。与此同时,大量洛杉矶的留学生族群利用周末时光,驾车奔赴圣地亚哥,为的是见证那段跨文化的贯口演艺。

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△线上预约。(图/网页截图)

若与圣地亚哥那般炽热的场景对比,费大厨在本土市场的景况委实有些冷落。分店扩张的步伐业已放缓,失掉「全国小炒肉大王」这一身份之后,其宣传计策更陷入了尴尬泥潭。这一次远洋之旅,能否为品牌指引出新的突破方向?

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排队等候两个小时方能进场,一翻菜单便见分晓——国内售价68元一份的炒肉,到了美国竟标价28.79美元,折换为人民币近200块,涨幅接近三倍之巨。

倘若两名食客随意点上数道菜品,账单轻易就会突破三位数,加计小费后更是价格不菲。究竟何物能吸引消费者甘愿排长队?其实是那份就餐的感受与气氛。

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△(图/网页截图)

住在洛杉矶的留学生Joyce向本媒体透露,自己恰是被小红书上那段「费大厨魔性贯口」吸引才产生了兴趣,「为了这句泥嚎泥嚎,花点钱去体验似乎也划算。」更为重要的是,费大厨主理人亲自坐镇美国首家店铺,这一举措进一步激发了众多留学生的打卡热情。

登入小红书搜索「费大厨美国首店」的相关内容,几乎每条分享都循着类似的套路:头戴厨师帽、面容温和的服务人员将一口配备加热炉具的小炒锅置于食客桌前,随即以浑厚的嗓音喊出那段「泥嚎泥嚎」的经典台词,伴随着「enjoy~」的尾音,服务人员鞠躬退场,食客们仍沉浸在方才那份欢愉的氛围中。

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△(图/小红书截图)

然则比较之下,那段「魔性贯口」获得食客的广泛认可,但费大厨美国首店的菜品风味却众说纷纭。

来自湖南的留学生May表示,自己对这口炒肉的渴望难以名状,闻讯开业讯息时,「明知可能踩坑,两条腿不听使唤就往门店走。」

那是试营阶段的第二天,May大约排了一个多小时才得以进店。相比圣地亚哥其他家庭式小餐馆,费大厨的环境设计「完全是另一种风格,更像间上档次的牛排馆」。其门店采用了大片浅色原生木材搭配大理石台面作为主基调,「从视觉上显得挺精致高端的」。

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△(图/小红书截图)

落座后,May抽空观察了店内的食客群体,发现「基本全是东亚面孔,很难见到几张纯欧美的脸」。店铺整体亮堂堂的,采用了开放厨房设计,「能看见大火猛炒的场景,但那一刻起我就预感会出问题。这类做秀味十足的中餐厅,往往口味会翻车,事实正如我所料。」

身为湖南籍食客,May点了最经典的几款:擂辣椒皮蛋、小炒鲜猪肝、蛋炒饭及招牌炒肉,同行友人还加了一份店铺限定的有机西蓝花炒美式和牛。服务员的贯口表演确实赏心悦目,然则菜一上桌,食客们的热情便打了折扣。

「猪肝最成问题,一点没有那份嫩滑的感觉。炒肉好像为了照顾美国人的口味做了调整,辣度严重不足。擂辣椒皮蛋还能说得过去,分量却少得可怜。蛋炒饭倒是不错,不过等菜的时间可能得有二十分钟甚至更久。柠檬茶是整家店最值得一喝的,分量又大又便宜。」

提及那道和牛炒西蓝花,May坚决认为这是「非我族类」的菜式,「地道的老湖南人不会妥协。」当然,口味因人而异,美国的费大厨也有其忠实拥趸,开业还不足十天,就有位小红书网友连续光顾十次,并被赠送了属于自己的餐具。

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△(图/小红书截图)

把试营时间纳入计算,费大厨北美分店至今不满十日,却已有媒体称其「人气火爆、翻台频繁」,正式营业后推出的预约座位,其后三周已然满额。

但本媒体也察觉到,相较于X与Ins等外国人更常用的平台,关于费大厨的打卡笔记主要聚集在小红书,这说明其客群仍以华人族群尤其是留学生为中坚力量。

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相比留学生们甘愿长时间驾车前往圣地亚哥尝鲜的热忱,费大厨在国内消费者心中的分量正在递减。

2025年,费大厨的扩店步伐明显减速,全年新开46家分店,而今年上半年仅新增16家,增速已不可同日而语。昔日商场排队王的名号,业已悄然易主。

回溯到2022年六月,费大厨在北京朝阳大悦城的首店落地,首日试营业仅需3分钟售罄排号,平均等候时长超过两小时。如今,北京已有33家费大厨分店,曾经的「排队大户」朝阳店早已不见长龙。软件数据显示,休息日下午四点半左右,33家北京费大厨中仅有10家有等位,且除了大兴荟聚店,其余等位门店的平均等候桌数都在五桌以内。

客流下滑的根源,乃多种因素交织作用的成果。

随着分店数量的急速增加,品牌带给消费者的新鲜感逐步褪去;规模扩张过程中,某些门店曾出现食材检测不合格、菜品异物等品控与卫生隐患,逐步侵蚀了消费者的信心;而长期倚赖炒肉这一个爆款品的经营思路,也很难持久维系消费者的热度。

费大厨所遭遇的瓶颈并非孤独的个案,整个餐饮业界,曾经盛行一时的单品叙述正在失去效力,仅凭一款招牌菜来支撑品牌发展的故事,已然难以打动日益挑剔的当代食客。

2022至2024这三年时间,费大厨的新店数分别为16家、27家、60家。在这阶段,费大厨对外宣传的中心思想唯有一个:「费大厨=全国小炒肉大王=超级大单品」。

费大厨创办于2003年,其在国内市场的迅速蹿升,正是借由大单品「炒肉」的东风。「全国小炒肉大王」的身份,使得费大厨通过聚焦品类的精准打击,迎来了高速发展的黄金期。

所谓大单品战略,就是一个餐饮品牌拥有一款绝对的明星菜,比如「酸菜比鱼更香」的太二酸菜鱼、「毛肚和汤底最关键」的巴奴火锅。通过反复强化与仪式感的营造,来加深消费者对品牌的记忆。比如太二酸菜鱼那些「不拼桌、不外卖、不加座」的店规,强化的就是「太二专注做酸菜鱼」的设定;费大厨那句魔性口号,食客吃过一次就能记住「小炒肉大王」的头衔。

借由绝对的明星菜与深刻的记忆点包装,餐饮品牌得以迅速在消费者脑海中树立认知,甚至演变成一种社交符号。

回望五六年前,采用大单品战略的餐厅几乎占据了商场最黄金的位置,紧靠电梯、美食区的核心区域。每逢饭点,店外就堆满了等位椅,队伍沿走廊蜿蜒延伸,打卡视频在各大社交平台刷屏。上班族小琳回忆起,为了吃太二酸菜鱼,她曾在西单大悦城足足排了四个小时,「进店时巴不得把菜单全点一遍,管它好不好吃,反正我已经付出那么多时间,应该奖励自己。」

如今这类大单品餐厅要么关闭,要么换了位置,把那些黄金铺位让给了新一代以梅果、寿司郎、漂亮饭为代表的网红食肆。你很难说出他们具体有什么明星菜品,但他们拥有丰富多元的菜单体系,融合了各式风味,店铺的装潢与氛围都更适宜拍照打卡,人均消费约150块,比传统大单品餐厅还要贵一些。

费大厨的走低,同样与湘菜行业整体过剩、消费者新鲜感消退密不可分。数据显示,截至今年三月,全国湘菜门店相比去年共减少八千家,市场步入收缩与调整期。

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△(图/微博截图)

另一方面,大单品战略便利消费者迅速建立记忆,也便利品牌急速扩张,其弊病亦相当明显。

这种做法某种程度上就像娱乐业的「标签化」策略,容易被记住,但也容易陷入刻板的框架。

居住在北京丰台的Iris表示,自己是在费大厨热度下降后才第一次光顾,并非出于排队的恐惧,而是基于一个误解:「我以为他们只卖炒肉这一样,我本来又不爱吃辣椒,加上服务员喊口号实在太尴尬了。」

曾在餐饮业从事过工作的润杰则认为,大单品战略的壁垒实际并不高,其产品容易被其他商家复制。

「如果只是单家门店,把菜做到极致就是最高明的手段。比方说我开个湘菜馆,我的炒肉就是最强的,别处吃不到,消费者就会冲着这份独特性来。但连锁品牌就不一样了,关键在于出品的一致性,我今天在长沙吃的和明天在北京吃的,口味虽然不必一模一样,但差异要在接受范围内。这就代表它的味道必须取中间值,而非追求极致。」

「大单品」在连锁体系中,不再是「最美味的菜」,而变成了「最稳定的菜」,产品本身反而沦为最易被模仿的环节。

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「一道菜远赴他乡,身价翻了快三倍」,有网友为那些海外消费者的花销打抱不平。但按照《中国新闻周刊》的报道,两百块的菜价可能还是在赔钱营运。

其所在商业体的租金成本高得惊人,根据单店的坪效估算,年度固定租赁开支大概在百万美金范畴,再算上人力支出,成本是国内同店的数倍之多。

而到了2026年上半年,费大厨在国内的分店总数仅210家,比拥有四百多家的兰湘子少了一半,理论上还有增长的余地。那么费大厨为何要顶着高租金、高薪资的压力,硬是要开进圣地亚哥呢?

或许关键在于品牌需要一个新的故事。

「你已经是第四个来问我费大厨美国分店的国内朋友了」,当我向在圣地亚哥定居十年的主妇林姐提及此事,她笑着表示,自己对这家门店的了解,纯粹是因为国内朋友的询问才知道的。

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△(图/小红书截图)

不同于美国东海岸纽约、曼哈顿等繁华都市,位处西部海岸的圣地亚哥虽为加州仅次于洛杉矶的第二大城,但总体生活节奏相对平缓,也缺少规模化的华埠社区。

比照竞争激烈的美东地带,圣地亚哥并不缺中餐厅,然而品质参差不齐,林姐用「上世纪老电影里的风格」来形容它们,「2018年鼎泰丰在UTC商业体开业,吸引了大批食客前往,装修风格挺现代的,不像那些老套的中餐厅刻板印象,我们家人也经常去。」

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△Google Map鼎泰丰。

随着国内朋友的询问越来越多,甚至不怎么吃湘菜的林姐也萌生了去费大厨一探的念头。她唯一的忧虑就在于,UTC的租金太高,湘菜又不像粤菜那样容易被当地人接纳,「就担心华人打卡的热度一过,门店就关了。」

圣地亚哥的中餐市场确实存在缺口,大单品的叙述在这儿还属于新概念,以此作为起点,费大厨或许能够讲出一段关于现代中餐国际化的新篇章。

然而如林姐所忧虑的那样,圣地亚哥市的华人总量仅六万余人,即便思乡之情再浓烈,这个数字也无法支撑费大厨的海外梦想。要想真正立足,还需面向更广泛的非华人消费群体。

国内的大单品叙述面临困境,另辟蹊径去海外淘金的绝非费大厨一家。

太二酸菜鱼、大董烤鸭、鱼你在一起等,都是费大厨的同行者。不过他们各自的策略差异,也导致了结局的分化。

大董烤鸭和麻六记,起初都是靠国内网红效应的余温,吸引华人消费者排队制造声势。但新开店的热度一旦衰退,也就现出原形。

大董烤鸭在海外仍坚持高端精致的路线,一只烤鸭标价98美金,却被《纽约时报》美食评论人Pete Wells以及《纽约杂志》评论家Adam Platt给了寥寥几星的评价,最终还是关门大吉。麻六记则因食品卫生问题导致多人腹泻,遭遇整改要求。

相比之下,外婆家和鱼你在一起却在美国市场获得了相对的成功。

这两家店的客单价原本就不高,进入美国后也没有贸然大规模扩张。外婆家采取了先把单店做好、再逐步扩大影响力的策略,把原本近百道的菜单砍到了五十来道,降低了食客的选择难度,并保留了茶香鸡、红烧肉这类国人和西方人都喜欢的大众菜。外婆家的客源仍以华人为主,但美食评论网站Eater NY给出了中立偏正面的评价,外籍食客的占比也在缓慢攀升。鱼你在一起仍旧走大单品酸菜鱼+涮烫的路线,然而在美国市场竞争较少,大单品策略依旧有生命力。

还有农耕记,今年初才出海,似乎已立定志向要深耕华人社区。其美国首店选择了纽约的法拉盛社区这一华人密集区,菜品口味与国内保持一致,坚持重油重辣,不为本地人的味蕾做退让,目标就是满足思乡的华人需求。

远洋出击寻觅新机遇,在不同城市、不同社区呈现出了不同的剧本。这些新故事能否长期维系,能否单靠本地非华人消费者实现平衡营运,能否成为品牌腾飞的第二阶段,仍需时间来作答。赴美建店,究竟是短暂的网红热度事件,抑或是让费大厨实现逆转的关键之举,眼下仍悬而未决。

本文首发Vista看天下;撰文:毛丽娜;排版:Doki

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