道歉信能否拯救这座古城的形象?

道歉信能否拯救这座古城的形象?

今年春节期间,燕云十六州有个古城的景区商户,在某个晚上没有听从相关部门“夜晚开灯美化城市夜景”的倡导,擅自关灯回家休息,被街道派出专业执法人员剪锁撬门,强行开灯。

当然,后来这件事情就上网了,然后闹大了,当地街道经过调查之后,就发了一封《致歉信》,表达了自己“诚挚的歉意”。

但是我这个人因为是靠写稿子吃饭的,对文字这个东西比较敏感,我看了这封致歉信,觉得还是挺感慨的,因为这封信里面的措辞很是耐人寻味。

兄弟我不藏拙,我当年上学的时候不太听话,活生生把自己练成了一位写检查的高手,这种技能甚至让我在后来的工作中如鱼得水。

某一次我们董事长莅临我们办公室大骂我们部门的副主任,所有人都噤若寒蝉凄切对长亭晚,只有我不一样,坐在角落的我默默拿出纸笔开始写检查,董事长骂到最后,冲着我们副主任呵斥一声“写检查”,然后摔门而去,骤雨初歇。

等大家缓过神来重新开始窃窃私语并且安慰我们副主任的时候,我已经双手奉上《我的检查》交给副主任,告诉他“名都给你签好了”。

这个举动,比任何安慰都要好使。

讲这么一个25年前的陈年旧事,不是要证明我有多了不起,只是想告诉大家,检查这个东西我很擅长,并且知道里面有两个问题非常关键。

第一个问题是,是要阐述自己错在什么地方;第二个问题,是要向谁道歉。

我看了一下这个街道的道歉信,他们认为自己错在“对城市形象造成极大负面影响”,道歉的对象是“广大社会各界朋友”。

至于为什么会犯错,是“思想上急于求成、方法上简单粗暴、服务意识淡薄”,你仔细品味一下这一段话,其实就是这么一段意思:事情没错,错在太急躁、太简单、太生硬,用时髦的话来说,就是“好心办了坏事”。

结果门锁被破坏的商户,连一点边都没沾到,甚至都没说要赔偿人家一把锁什么的。

打个不太恰当的比方,就好比我上初中的时候被班上一个同学揍了,我因为哭得太大声被其他同学知道了,回头老师让他做检查,他说给全班同学和所有科任老师道歉,因为这件事情影响了我们班的文明班级形象,然后就完事儿了。

我这种挨揍的人,没得到一句道歉,连医药费也不知道从哪儿出。

你说到哪儿说理去?

当然,更让人觉得没地儿说理的,是撬门开灯这件事的指导依据,它是一个倡导。

倡导这事儿我也懂,我从小到大写作文的时候倡导过无数次了,比如倡导同学们不要乱扔垃圾,倡导大家努力学习,后来还倡导马拉松选手参赛的时候不要扛着大旗,免得影响到其他选手。

但是如你所想,这些倡导基本上没什么卵用,甚至当初还有人威胁我说要在赛道上打断我的腿,叫我不要再夏吉霸倡导了。

由此可见,倡导什么事情不重要,重要的是谁来倡导。

我倡导的事情,别人不听,我也没办法,就算是要揍我,我也只能憋着,最多说一句“恩公,你打断我的腿要赔钱”。

但是有些人倡导的事情,别人不听,那就可以上门强制执行,还要全程录像,生怕留不下证明自己合法性的证据。

其实既然你都做好处置预案了,何必倡导呢,直接下命令就行了呗,免得还要玩那么多文字游戏。执行任务的时候,把倡导的威力扩大;检讨错误的时候,把法律的后果缩小。

怎么看怎么都觉得有些“沟通不畅、造成误会……工作方法失当”。

当然,还是那句话:你笑他不会道歉,他笑你不懂倡导。

上一篇 2025/02/08 19:21
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