人工智慧（AI）可以为你写一首过得去的情诗，甚至有人对AI产生浪漫情感。但这份感觉会是双向的吗？
人们正在爱上AI——真的。例如一名加拿大男子，最近向名为“塞娅”（Saia）的虚拟角色求婚，他说自己爱上了她。去年，一位使用化名“艾琳”（Ayrin）的美国年轻女子也坦承与名为里奥（Leo）的聊天机器人陷入一段恋情。
如今，有数以百万计用户正在使用热门的陪伴型AI应用程式“Replika”，而2024年的一项研究显示，大约40%的使用者正在与自己的聊天机器人谈恋爱。然而，尽管有些人觉得AI能“回馈”他们的爱，一个聊天机器人的回答，终究只是模仿人类互动方式的算法输出。大多数专家都认为，这些系统离“具备感知”还差得很远——它们目前只是在模仿情感，但有些专家相信，未来机器或许能做到更多。
“现在许多AI聊天机器人都假装自己是人类，这真的让我很不安，”新加坡国立大学传播与新媒体系助理教授张人文说，“这是一种提高用户参与度和信任感的策略。”
这样一说，由科技公司打造的产品拉动人类的情绪，便显得有些冷酷算计。专家指出，就目前而言，目前没有AI能够像你爱它那样去对你有感觉。
支撑热门聊天机器人的大型语言模型（LLMs），在“理解情绪”方面或许已经能与人类相提并论，但这并不意味着AI能真正感受到什么。张人文的研究透过分析1万多名使用者与其Replika上AI伴侣的对话，指出人们很容易投入情感，但当AI故障或卡住时，使用者也会突然被拉回现实——那只是一台机器。这样的反差往往令人受伤。
“我认为AI聊天机器人必须清楚地告诉使用者：它们只是机器——它们没有真正的情绪和体验。”张人文说。
在另一项研究中，张人文和同僚们发现，人们在和AI进行亲密互动时，如果AI以仿佛是“自我觉察”的人类方式回应，使用者常会同时产生怪异、不安、正面和负面情绪混杂的反应。她说，这就像某些人看到外型过度接近人类的机器人时会感到毛骨悚然——那是所谓的“恐怖谷效应”。
