美国电商巨头亚马逊28日正式宣布裁员1万6000人。（资料照／路透）
美国电商巨头亚马逊（Amazon）部分员工周二（27日）接获误寄的电邮揭露公司「组织架构调整」，信中还称「已通知受到影响的同事」，收到信件的员工一头雾水之余惊觉饭碗不保。亚马逊周三证实企业部门裁员1万6000人。这是去年10月以来亚马逊第二轮大裁员，不排除还有下一波。
路透社上周已抢先报导亚马逊计划进行第二轮裁员，数量至少好几千人。综合路透社、美国财经媒体CNBC、英国广播公司周三报导，这波瘦身让亚马逊完成自去年10月以来计划裁员3万人的目标。亚马逊员工总数多达158万，但大多数任职于物流中心与仓库，但这次开铡对象是企业本体员工，企业与技术部门员工约35万人，两波裁员3万人占比逼近10%。这是亚马逊成立30年来最大规模裁员，比2022年底至2023年初裁2.7万人还多。
3个月内第2波大裁员
亚马逊人力资源暨科技资深副总裁葛雷提（BethGaletti）周三在官网部落格发布文章表示，本次裁员是以「减少层级、加强员工责任归属、精简内部层层运作流程」，强化公司实力。葛雷提并未排除再次裁员的可能，部分团队将持续「视情况调整」。葛雷提写道：「有些人可能会问，这是否预告某种新的节奏要开始了，每隔几个月就会宣布大裁员？这不是我们的计划。」
新冠肺炎疫情期间网购需求激增，亚马逊大举招募。去年10月亚马逊大砍1万4000人，当时的理由是着眼于人工智慧、企业文化转变的担忧。周三这波「黎明计划」（ProjectDawn）是3个月之内第二轮大裁员。
慰问信发出随即删除
亚马逊周二误把「黎明计划」邮件发送给部分任职于亚马逊网路服务（AWS）部分隶属云端运算部门的员工，提及美国、加拿大、哥斯大黎加等地大量员工已遭解雇，发信人是AWS应用人工智慧（AI）解决方案资深副总裁奥布瑞（ColleenAubrey）。信件很快就删除了，显然是误发，但已引起大批员工恐慌，这些员工根本还没收到正式裁员通知，信中引述葛雷提的文章当时也尚未发布。
亚马逊随后在周三正式宣布裁员1.6万人，遭裁撤者可申请内部空缺职位，但这类职位数量有限。未能内转的员工将依照年资获发遣散费。一名去年10月被裁的前员工透露，许多现职员工好几周之前就预料到这波1.6万人裁员即将到来。
2022年起多次瘦身
过去几年亚马逊多次大裁员，2022年至2023年裁员逾2万7000人，2024年在多个部门小规模裁员。去年10月，亚马逊预估2026年支出将达1250亿美元，在大型企业之中居首。4年前接替创办人贝佐斯出任执行长的贾西（AndyJassy）去年6月表示，AI工具日益普及会让更多工作转为自动化，导致企业裁员。贾西也要求员工必须每周5天在办公室上班，亚马逊成为少数下达如此要求的科技巨头之一。《商业内幕》报导，亚马逊甚至监控AWS员工公务机使用状况，有意限缩行之有年的月费报销上限50美元的做法。
亚马逊27日宣布关闭旗下Amazon Fresh实体商店当天，加州一处门市大门深锁。（路透）
亚马逊持续投资仓库机器人技术，以此加速电商业物包装、配送速度，降低人力成本。亚马逊周二（27日）宣布计划关闭所有仍在营运中的实体生鲜超市AmazonFresh和Amazon Go门市，总计70家店面，接着就宣布大裁员，此举持续削弱实体店面策略，同时扩大Whole FoodsMarket业务。亚马逊孩宣布停用扫描客户掌纹付款的Amazon One生物识别支付系统。
2022年以来，亚马逊、Meta、Google、微软的大型科技业者年年以大裁员削减人力规模，根据追踪裁员情况的网站Layoffs.fyi统计，过去4年，科技业整体失业人数已达70万人。
