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视频刷屏舆论沸腾：这份东航通报为何引发众怒？
空姐下跪视频网络刷屏，东航通报因回避下跪事实而遭批「寒心」。律师表示乘客行为违法，航司应保护员工。事件背后暴露行业投诉考核压力，员工为保工作被迫妥协。民航局正优化考核机制，但制度改变还需时日。
空姐下跪视频网络刷屏，东航通报因回避下跪事实而遭批「寒心」。律师表示乘客行为违法，航司应保护员工。事件背后暴露行业投诉考核压力，员工为保工作被迫妥协。民航局正优化考核机制，但制度改变还需时日。
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