近日，有石家庄市网友发文反映，该市桥西区、新华区大面积暖气不热，持续多日，影响居民正常生活。12月4日，极目新闻记者从石家庄市供热事务中心和供暖公司据了解，桥西区和新华区的供热主管网出现两处漏水点，前两天已抢修完成，目前正在增温。
石家庄市民测试室内温度（图源：网络）
据网友12月2日发布的网帖，称石家庄大停暖已经进入第六天，范围影响范围大，停暖时间长，加上天气寒冷，又赶上了发烧感冒的高发期，给市民的还有网友称，此次停暖涉及桥西区和新华区大部分区域。石家庄市民表示，希望能及时恢复供暖。
12月4日，石家庄市供热事务中心工作人员极力告诉目新闻记者，因主管道出现漏水，导致桥西区停暖，现已完成维修，“已经恢复（供暖），逐步管道了”。
华电供热是石家庄市桥西区和新华区部分区域的供热公司，其客服人员告诉极目新闻记者，因主管网有两处漏水点，导致此次事件影响范围比较广，目前已经抢修完成，因注水量比较大，有2.5水量需要注入，耽误了一些时间，“故障确实是比较严重的，主管网出现了漏水，目前正出现一个增温阶段”。
供热公司给市民发的短信（图源：网络）
极目新闻记者注意到，华电供热曾短信回复市民称，经过昼夜施工，供热管网抢修工作已于11月30日22时50分全部完成，并开始注水。冷水量大，2.5万人，导致管网政策缓慢，恢复正常供热时间，未达到标准时间将按规定人员退费。近期客服表示，目前具体费用已达到下。
