中国铁路上海局集团上海客运段11月13日发布情况说明，认定网传影片中两名外籍旅客在高铁车门口吸烟的行为违反动车组列车禁烟规定，但考量违规情节等情况，决定不再追溯处置，仅对未及时上报的列车工作人员进行批评教育。这一处理结果在网上引发“内外双标”的强烈质疑。
据新民晚报与南方都市报报道，10月24日晚间，由贵阳北开往上海虹桥的G208次列车行驶期间，列车员宋某巡视时发现两名外籍旅客手持香烟和打火机准备吸烟，随即通过翻译软件宣导禁烟规定。
当晚8时48分，列车停靠上饶站，两人下车抽烟。车门即将关闭时，两人上车后将头探出车门外继续吸烟，经宋某劝阻才熄灭香烟。宋某未依规向列车长和乘警报告。
事件登上热搜后，铁路部门展开全面普查，还原了当日经过，并重申动车组列车全程各处所均禁止吸烟。
此前有记者致电12306客户服务中心咨询。客服表示，高铁站台并未强制禁烟，旅客若在车厢内吸烟且确实影响列车正常运行，才会面临限制乘车或相应处罚。
通报发布后，舆论争议焦点从吸烟行为本身转向执法尺度是否公平。据极目新闻报道，大批网友质疑，国内乘客在高铁吸烟常被罚款甚至拘留，外籍人士却不再追溯，规则不应因国籍而异。
也有评论批评，12306客服此前称探身吸烟“属于旅客个人素质的行为，没有办法去阻止”，是在模糊规则边界。
少数网友则认为，影片并不完整，国人在站台吸烟通常也只是劝阻，不必过度解读。
媒体评论指出，高铁禁烟监督不能只靠网络热搜推动，铁路部门面对涉外违规事件时，应向公众清楚说明裁量依据并统一执法标准，才能真正消除民众疑虑，维护安全文明的出行环境。
