
苹果在美国时间10月2日公开承认了这一故障,并随之发布了运营商设置更新和iOS 27.0.1系统版本,目的在于防止问题进一步蔓延。遗憾的是,对于已经无法使用的设备,安装更新也无法恢复其功能,因此苹果宣布将为所有受影响用户无偿更换全新设备。
根据媒体报道,当前这个故障现象仅在AT&T网络环境下的iPhone 18 Pro Max上出现,T-Mobile与Verizon两大运营商尚未收到类似投诉,其他电信网络上的该机型也未见异常。

在报道发布时,苹果还未对外披露这一故障的真实原因,芯片制造商高通同样没有作出任何回应。