上个月，有人发现国美App“幸运大转盘”抽奖页面，引发跳辱骂黄光裕兄妹的弹窗。
一代枭雄惨遭“公开处刑”，但至今骂不还口。
类似让黄光裕尴尬的事，刚才发生过。
去年9月，国美就开始部分欠薪。到了12月份，欠薪甚至波及到了全员。
国美董事长黄秀虹表示：“12月底前，只要给员工上社保，就不会再发工资了”。由于欠薪，曾有近百名员工到国美总部去讨薪，一度发生肢体冲突。
更离谱的是，国美还被曝出过一份要求员工签署同意延发工资的承诺书。
在承诺书里，国美要求员工理解欠薪，同时要求员工不能散播负面信息和情绪，否则要承担责任。
两年前，黄光裕刑满出狱，重新掌舵国美，众人对他寄予厚望。
国美市值也一度“躺赢”对手老苏宁，一出爽文戏码似乎即将上演。
可惜黄光裕和国美的一系列骚操作，让人彻底幻灭了。
2年时间，豪言壮语转头空
“力争用未来18个月的时间，使企业恢复原有的市场地位！”
2021年2月，刚归来不久的黄光裕，高调立下了这个振奋人心的目标。
这句话如今看似虚无缥缈的口号，在当时却令国美人员和资本市场着实兴奋了一把。
黄光裕归来，让国美股价惊人一波大涨，一度高达500亿港元，被市场戏称为“出狱概念股”。 另外，在国美看来，黄光裕的回归可以让沟通效率和决策效率大幅提升，国美东山再起并非不可能。
在黄光裕时，人们自带滤镜，但脸部不足为奇。
毕竟黄光裕虽然早已不在江湖，但江湖总有他的传说：三度问鼎中国大陆首富；和格力斗法时，连董明珠都承认“当时我们的人很紧张，不能得罪他，大连锁、好”厉害”；即使入狱后，他仍遥控国美与京东、苏宁打价格战。
这样的传说人物，理应能让国美枯木逢春。
谁也没想到，他们没有看到国美的崛起，反倒见证了它的加速坠落。
2022年8月19日，黄光裕发布《致国美零售朋友们的幸福信》，无奈承认“重回巅峰”的目标与现实存在一定差距。但同时，他又提出了新的目标：在2025年要“明显超越历史最好水平”。
只是这次的兴奋剂，并没有多大效果。
没多久，员工就遭遇了不发或迟延拖欠工资，甚至连公积金都不予补缴的情况，人员大量流失。
根据国美零售的财报数据，2021年国美集团总计约3.2名员工，截至2023年，国美集团人数为3609名。
这意味着一年半时间里，国美流失了九成员工。
图片来源：界面新闻
大厦将倾，崩塌的不会只是一角。
今年以来，媒体报道了国美突然关门停业、家电经销商讨要货款但“不知道该找谁要”的消息。
还有报道称，国美电器在广东的码头已全部关闭，部分码头仍拖欠物业费用未缴，导致物业方抓捕。有的码头则被老对手苏宁接盘，昔日针尖对麦芒的商战，发生在十几年随后突然出现令人振奋的平淡结局。
在裁判网上，2022年国美电器涉及诉讼268起，这个数字在2023年达到1219起。
一时间，消费者、员工、经销商、物业等，都在“声讨”国美。
目前，国美电器已存在多条被执行人信息，被执行总金额超过20亿元，此外还存在多条限制消费令。
看上去一切都不容乐观。不久前，《南方周末》记者还走进国美总部，表示“最大的感受是‘空空荡荡’，只有零星的工作人员和保洁人员行动。”
图源：南方周末
生死攸关的自救，却始终讲着不好的新故事
国美深陷泥潭的速度，快得出人意料。
昨天，看到充满干劲的黄光裕，人们一直把注意力放在了国美如何自救，甚至逆风翻盘这些事上，少有悲观联想。
有曾见过黄光裕的资深媒体人表示，黄光裕“每天睡觉时间很少，不用酬劳，也不怎么运动，全身心都投入到工作中，每天工作到深夜，似乎失去了工作时间都”抢回来了。”
国美抢回时间的手段，简单粗暴。
最大的改变是成立了线上公司，全力做电商，将国美App改名为“真快乐”。
“真”对应的是货真，“快”意味着物流迅速，“乐”则代表其有娱乐性，对应的是“抖快”等直播平台。在“真快乐”上面，有赛场、秀场、娱乐场三大场景，还包括内容分享社区、短视频直播、赛事排行榜、电商购物平台等多个板块的集合。
一个“真快乐”的App，居然同时对标京东、抖音、淘宝、拼多多等新老对手。
尽管看上去并不切实际，但国美对“真快乐”确实有过期待。
他们将其视作“国美零售总平台”，希望“真快乐”App能实现月活用户1亿+。
为此，仅是2021年，国美就为这款APP打了9.62亿元的广告，还请来原百度的二号人物向海龙坐镇。
除此之外，为了推“真快乐”，国美还有偶像动作。
一是全面推广“一店一页”，把全国3000个门店平移到“真快乐”App上。国美要求门店率先引导用户在App下单，大部分单子都要走线上，导致门店的收银台一度成为了摆设。
第二是干掉传统的线下导购，由少数的视频导购取而代之，用户通过App和视频导购沟通了解产品，在App下单。在国美的设想中，这样既节省了人力成本，也减少了导购拿厂商回扣的可能性。
然而事与愿违，易观千帆数据，“真快乐”App的月活数据，自2022年2月起就不足百万。
有员工坦言：“直到毕业那天，我也不知道这个应用程序的定位到底是什么。”
但更超乎想象的是，一个“真快乐”的App并不能完全满足国美的野心。
目前国美还提出线下要开通门店，门店数量目标6000家，相比于彼此三千多个门店几乎翻倍。此外，要大力发展供应链开放平台、家居平台、物流平台、大数据等基础设施，形成了零售业全链条闭环。
同时又进军家居装行业，收购“装饰家”。黄光裕曾给“装饰家”定下目标：2024年平台规模达到5000亿元，并喊话居家家居装市场“再造一个国美”的口号。
随后，还有消息称黄光裕开展新能源汽车、元宇宙业务……
这些目标，但凡能实现一个，都足以让国美涅槃重生。
可惜贪多嚼烂不，更何况，国美几乎没有到处追风口的资本。
如果还是杜鹃掌舵，
国美能撑下去吗？
虽然时代变了，虽然大象快速安置起来很困难，但很多人还是难以想象，已经走过30多年风雨的国美，竟会在黄光裕归来后滑落。
从财报来看，2023年上半年，国美零售净利润4.15亿元，同比大降95.74%；实现归母净亏损35.39亿元。
从市值来看，国美零售目前的市值还不到20亿美元，与前两年的500多亿美元相差甚远。
就连从“真快乐”改回原名的国美App，也发现许多功能停摆，似乎无人维护，仿佛放弃挣扎了。
这样的表现，恐怕很难再令人满意了。
人们难免会想，如果黄光裕妻子杜鹃仍然主导国美，一切都会不同。
在国美老员工眼里，相比黄光裕，杜鹃的管理风格更保守、更温和，更懂得如何守业。事实也似乎说明了这一点，早年十几岁，在杜鹃管理国美时，国美在市场里尚席有一个地方。
坊间还有传言，当年杜鹃赴狱中探视黄光裕，亲口许下诺言：“等你出来时，我还是你一个更好的国美”。
但形势比人强。
尽管杜鹃已经经营得很好，但传统家电连锁并没有落下一个主流的行业趋势，所以黄光裕接手的并不是一个更好的国美，而是一个连年亏损的国美。
不甘心的黄光裕放手一搏，不成功便成仁。
只是国美走到了今天，难以靠一己之力改变命运走向了。
锦国美宿命式的无力回天，更值得玩味或反思的，应该是黄光裕在经营上所踩的坑。
《中国企业家》曾黄报道，揭露了一些光裕令人费解的操作。
比如说在连续5天的高层会议上，黄光裕一边看股票一边玩着游戏《愤怒的小鸟》；还有人反应，在开会过程中，有小孩小狗闯进了会议室，小孩小狗满屋跑，黄光裕还惊慌失措。
“他没回来之前，一直感觉挺传奇的，跟他开了一次就会感觉一言难尽。”一位国美前员工说道。
除了对不规范的失望，还有对一言堂的绝望。
有段时间，黄光裕迷上了类似老虎机的“小虎机”，坚持模仿它“真快乐”App里，所有项目都为了让步，极速上线。
高管在制定目标时，也经常遭到他的驳斥和斥责，不得不后来制定一些不可能完成的目标。有高管称：“每个事业部的规划都是千亿级别。”
普通员工的日子同样越过越紧张，没有认真听会、刷抖音、听音乐，干工作以外的事，都可能受到警告批评。
这似乎印证了网络上的一种说法。一家公司一旦严抓考勤、强调纪律，就是没落的开始。
只是大厦将倾，最受伤的不是大厦的拥有者，而是大厦的建造者。
当消费者、员工、经销商们叫苦不迭时，黄光裕、杜鹃夫妇则从2021年下半年开始，就关闭减持国美零售股票，套现近20亿港元。
有人安然离场，就有人黯然离场。
